4月的一天晚上臨近下班點時，老城格瑞斯的李紅萍在整理的商品做著下班前的準備。這時，一位大姐抱著孩子對李紅萍說：“妹子，店里有拖布嗎？實在是不好意思，我想著帶著孩子來買點東西，結(jié)果孩子尿在了店里，真是不好意思。”李紅萍立即說：“姐，沒事！我來收拾就好了，您看好孩子吧。”說話的同時李紅萍拿來了拖布進行打掃。

顧客見狀非要把拖布奪過去自己打掃，顧客還說：“妹！我孩子尿了我來吧！怎么好意思讓你來打掃呢？”李紅萍笑著對顧客說：“姐沒事，我也是有孩子了人，不嫌臟的，我倆爭來爭去別嚇的孩子了，您看好孩子就行！”

李紅萍打掃完衛(wèi)生后顧客說：“以前逛商場孩子尿了總會遭到服務(wù)員的白眼，還得把地給他們拖干凈，沒想到百姓量販服務(wù)這么好，在這里感覺就像自己家里一樣，寶貝，快謝謝阿姨！”李紅萍笑著說：“不用謝，這是應(yīng)該的，我們百姓每一位員工都會把服務(wù)好顧客放在第一位。”顧客臨走還在說：“老城格瑞斯雖然店不大，但在這里能感受到家得溫暖。”